Podmienky ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov
Plne rešpektujeme právo každého človeka na súkromie a ochranu osobných údajov.
Maximálna bezpečnosť pri spracúvaní Vašich osobných údajov a zároveň ich
ochrana je v našej spoločnosti samozrejmosťou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.
Aby sme zaručili ochranu každého Vášho osobného údaja, s ktorým sa pri našej
práci dostaneme do styku, prijali sme technické, organizačné ako i personálne
opatrenia v súlade vychádzajúc z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ
2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov
a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 / ES (nariadenie
o ochrane osobných údajov, ďalej aj ako „GDPR“) a taktiež aby boli všetky tieto naše
opatrenia v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej ako
„zákon o ochrane osobných údajov“).
Je pre nás dôležité, aby každý, kto využíva služby našej spoločnosti, bol informovaný
o dôvodoch a spôsoboch spracúvania osobných údajov, o spôsoboch nakladania
s osobnými údajmi, ako aj s právami, ktoré mu v súvislosti so spracúvaním osobných
údajov určuje zákon. V tomto dokumente Vám poskytujeme všetky potrebné
informácie týkajúce sa vyššie uvedených oblastí.
V súvislosti s prijatými opatreniami na ochranu osobných údajov dodržiavame prísne
pravidlá, ktoré stanovujú, ktorý pracovník spoločnosti ARTRA s.r.o. má prístup
k osobným údajom, ako aj to, ktoré Vaše osobné údaje je oprávnený spracovať.
1. Kto je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť ARTRA s.r.o., so sídlom Víťazná
394/44, 958 04 Partizánske, Slovensko, IČO: 31594689, IČ DPH: SK2020467823,
spoločnosť vedená v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro,
vložka č. 2448/R
Svoje práva môžete uplatniť na tejto e-mailovej adrese: artra@artra.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame?
V našej spoločnosti pracujeme iba s tými osobnými údajmi, ktoré nám umožňujú
poskytovanie služieb v rozsahu našej činnosti, teda spracovať objednávku našich
zákazníkov v zmysle administratívy a doručenia tak, aby sme dodržali naše zákonné
povinnosti, a tiež aby sme chránili naše oprávnené záujmy.
3. Na aké účely spracúvame osobné údaje?
Osobné údaje našich klientov spracúvame za účelom poskytovania tovaru a služieb
v rozsahu našej činnosti. Jednotlivé účely charakterizujeme nasledovne:
Spracovanie údajov na základe plnenia zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely uzavretia zmluvy medzi zákazníkom, ako našim
objednávateľom, a nami, ako dodávateľom, pri využívaní našich služieb. V takom
prípade sú spracúvané osobné údaje len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na
uzatvorenie a plnenie príslušnej zmluvy. Ide najmä o plnenie predmetu zmluvy,
zákaznícku podporu, správu zmluvy a evidenciu účastníkov.
Pre tento účel je poskytovanie osobných údajov zákazníkom úplne dobrovoľné, ale je
nevyhnutné na úspešné uzavretie zmluvy a jej následné plnenie. Bez týchto údajov
by sme neboli schopní zmluvu s klientom uzavrieť a plniť z nej vyplývajúce povinnosti
a práva.
Spracovanie údajov na marketingové účely
Osobné údaje našich klientov spracúvame aj na účely marketingu, ak máme od
klientov na tento účel udelený súhlas. Marketing sa týka najmä týchto činností:
Ponuka produktov a služieb spoločnosti ARTRA s.r.o.. Ponuky Vám na základe
Vášho súhlasu môžeme zasielať elektronicky, najmä formou e-mailov, prípadne
formou SMS správy a správy na sociálnej sieti.
Posielanie informačných emailov obsahujúcich obchodné ponuky, články a
informácie z aktivít z predmetu činnosti spoločnosti ARTRA s.r.o.
Poskytovaný súhlas na marketingové účely je dobrovoľný. Je však nevyhnutný, aby
sme Vám mohli zasielať ponuky služieb spoločnosti ARTRA s.r.o.. Bez udeleného
súhlasu nemôžeme poskytovať individuálne ponuky tovarov a služieb. Súhlas
môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na: artra@artra.sk
4. Používanie cookies
Súbory cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na Vašom počítači alebo
na mobilnom zariadení pri návšteve našich stránok. To našim stránkam okrem iného
(v závislosti od druhu cookies) umožňuje zapamätať si Vaše posledné aktivity a
užívateľské preferencie, napr. prístupové údaje, jazyk, veľkosť písma či nastavenia
zobrazenia našich webových stránok po určitú dobu, takže pri ďalšej návšteve
webových stránok nie je potrebné tieto preferencie nastavovať znovu.
Pri návšteve našich stránok dochádza k automatickému spracovaniu niektorých
Vašich údajov, napr. informácie o použitom internetovom prehliadači a operačnom
systéme, o doméne webových stránok, z ktorých na naše stránky pristupujete, o
počte návštev, o priemernej dobe strávenej prehliadaním konkrétnych stránok atď.
Tieto údaje sú ukladané na účely monitoringu atraktivity našich stránok, ako aj za
účelom zlepšovania ich funkčného a obsahového nastavenia. V tom tiež spočíva náš
oprávnený záujem, ktorý je právnym dôvodom pre spracovanie Vašich údajov. K
spracovaniu vyššie uvedených údajov dochádza za použitia súborov cookies, IP
adresy a ďalších technických nástrojov, ktoré umožňujú vyhodnotiť, aké časti našich
webových stránok sú populárne, čo si návštevníci našich webových stránok

prezerajú a koľko času na týchto webových stránkach strávia. Súbory cookies
pozostávajú z informácií, ktoré webový server odošle a uloží do Vášho internetového
prehliadača. Tieto informácie sú potom zaslané späť webovému serveru pri každej
návšteve našich webových stránok. To webovému serveru umožňuje identifikovať a
sledovať Váš internetový prehliadač. Súbory cookies, ktoré používa Prevádzkovateľ,
sa zaraďujú medzi tzv. technické cookies, ktoré sú nevyhnutné na monitorovanie
dátových prenosov za účelom prispôsobenia našich webových stránok potrebám
návštevníkov.
Pri návšteve našich webových stránok máte možnosť prijať používanie cookies za
pomoci tlačidla vyjadrujúceho súhlas. Ak svoj súhlas nepotvrdíte alebo ak používanie
cookies zakážete, budete mať rovnaký prístup na naše webové stránky, ako keby ste
svoj súhlas vyjadrili, výsledkom čoho bude získanie menej presných údajov na naše
účely, teda na účely optimalizácie webových stránok. Ďalej upozorňujeme, že aj keď
použitie súborov cookies akceptujete, môžete ich zo svojho internetového
prehliadača kedykoľvek odstrániť. V takom prípade budete pri opätovnej návšteve
našich webových stránok opätovne vyzvaní na vyjadrenie vyššie uvedeného súhlasu.
Využitie našich webových stránok ďalej analyzujeme prostredníctvom služby Google
Analytics. Služba Google Analytics zhromažďuje informácie o používaní nášho
portálu za pomoci súborov cookies. Zhromaždené informácie týkajúce sa našich
webových stránok sa používajú na vytváranie komplexných správ o ich využívaní.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google sú k dispozícii na
adrese: https://policies.google.com/privacy.
5. Akú dobu máme uložené Vaše osobné údaje?
Osobné údaje nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy spracúvame počas obdobia
trvania zmluvného vzťahu a ďalších nasledujúcich 10 rokov od ukončenia zmluvného
vzťahu, kedy to od nás vyžadujú všeobecne záväzné právne predpisy, najmä zákon
o DPH v súvislosti s archiváciou daňových dokladov obsahujúcich Vaše údaje.
Osobné údaje získané na základe súhlasu budú spracúvané až alebo do odvolania
súhlasu zákazníkom, tj. po dobu trvania záujmu zákazníka o naplnenie účelu ich
spracúvania, napr. po dobu záujmu o príjem newslettera.
Po uplynutí uvedeného času budú osobné údaje vymazané, s výnimkou údajom,
ktoré v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov môžeme naďalej
spracúvať v záujme obhajoby našich právnych nárokov.
6. Odkiaľ osobné údaje získavame?
Osobné údaje získavame:
- Priamo od klienta pri uzatvorení, v priebehu trvania a plnenia zmluvy.
- Priamo od klienta udelením súhlasu so zasielaním informačných emailov.
- Od iných osôb, ktorým klient na to dal súhlas.

7. Ako môžete odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov na
marketingové účely?
Súhlas so spracovaním osobných údajov na účely marketingu je založený na
dobrovoľnosti, z tohto dôvodu ho klient môže kedykoľvek odvolať. Ak si klient nepraje
dostávať od nás ponuku, môže nás o tejto skutočnosti informovať e-mailom na
artra@artra.sk
Čo má odvolanie súhlasu obsahovať?
Kto odvolanie podáva. Uveďte Vaše meno, priezvisko a e-mailovú adresu.
Uveďte, že si neželáte, aby sme ďalej spracúvali Vaše osobné údaje na
marketingové účely. Súhlas môžete odvolať všeobecne (bude sa vzťahovať na
všetky marketingové činnosti), prípadne špecifikujte, na aké marketingové činnosti sa
odvolanie vzťahuje.
Odvolanie adresujte spoločnosti ARTRA s.r.o.
Odvolanie súhlasu je možné taktiež využitím k tomu určeného odkazu umiestneného
na konci každej marketingovej správy, ktorú od nás obdržíte v elektronickej podobe.
Akým spôsobom môžete odvolanie poslať?
Odvolanie súhlasu môžete poslať e-mailom na: artra@artra.sk
Odvolanie súhlasu je možné taktiež využitím k tomu určeného odkazu umiestneného
na konci každej marketingovej správy, ktorú od nás obdržíte v elektronickej podobe.
8. Aké práva má klient v súvislosti so spracovaním osobných údajov?
Kladieme veľký dôraz na rešpektovanie práv našich zákazníkov. V súvislosti so
spracovaním Vašich osobných údajov máte nárok na uplatnenie nasledujúcich práv:
Poskytnutie informácií o spracovaní osobných údajov
Ide predovšetkým o totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa, účely spracovania
a kategórie údajov, informácie o príjemcovi alebo o kategóriách príjemcov osobných
údajov, informácie o prenose osobných údajov do tretích krajín, doba uchovávania
osobných údajov, oprávnení prevádzkovatelia, výpočet Vašich práv, možnosť obrátiť
sa na Úrad na ochranu osobných údajov, zdroj spracúvaných osobných údajov,
informácie, či a ako dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu.
Právo na prístup k údajom
Zákazník má právo na potvrdenie, či jeho osobné údaje sú alebo nie sú spracúvané.
V prípade, že osobné údaje spracúvané sú, vzniká mu právo na prístup
k informáciám o účeloch spracovania, o kategóriách dotknutých údajov, o príjemcoch
a dobe uchovávania osobných údajov. Taktiež má zákazník právo na informácie
o svojich právach, ako aj o práve podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných
údajov. Klientovi vzniká zároveň právo na prístup k informáciám o zdroji osobných

údajov, o tom, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu, ako aj
k informáciám a zárukám v prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo
medzinárodnej organizácie. Zákazník má právo na poskytnutie kópie spracovaných
osobných údajov.
Právo na opravu
V prípade, že sa Vaše osobné údaje zmenili, v dôsledku čoho by spoločnosť ARTRA
s.r.o. spracúvala neaktuálne alebo nepresné osobné údaje, nás môžete informovať
a my Vaše evidované osobné údaje opravíme.
Právo na výmaz
Osobné údaje sme povinní v určitých právnymi predpismi stanovených prípadoch na
pokyn zákazníka vymazať. Z uplatnenie práva na výmaz nám vyplýva povinnosť
vyhodnocovať, či sú na vymazanie splnené zákonom žiadané podmienky, nakoľko
v niektorých právom stanovených prípadoch sme povinní osobné údaje uchovávať
a archivovať počas zákonom stanovenej doby, a to napriek tomu, že by klient
požadoval dané údaje vymazať.
Právo na obmedzenie spracovania údajov
Právo na obmedzenie spracovania údajov si máte možnosť uplatniť v prípade, že si
prajete, aby sme Vami poskytnuté osobné údaje spracúvali výlučne na nutné
zákonné dôvody, prípadne žiadate, aby sme Vaše osobné údaje zablokovali.
Právo na prenosnosť údajov
Ak zákazník požaduje, aby sme jeho osobné údaje poskytli inej spoločnosti, má
možnosť požiadať nás o odovzdanie svojich osobných údajov v zodpovedajúcom
formáte. Urobíme tak v prípade, že nám v tom nebudú brániť žiadne zákonné alebo
iné významné prekážky.
Právo namietať automatizované individuálne rozhodovanie
V prípade, že sa zákazník domnieva, alebo zistí, že jeho osobné údaje sú
spracúvané v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života, alebo že jeho
osobné údaje spracúvame v rozpore s platnou legislatívou, žiadame, aby sa na nás
obrátil so žiadosťou o vysvetlenie či odstránenie vzniknutého nevyhovujúceho stavu.
Námietku môže vzniesť aj priamo proti automatizovanému rozhodovaniu.
Právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov
S akýmkoľvek podnetom alebo sťažnosťou v súvislosti so spracúvaním osobných
údajov sa môže klient obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej
republiky.
Uplatnenie práv
Právo na ochranu osobných údajov poskytnutých spoločnosti ARTRA s.r.o. si môžete
uplatniť na e-mailovej adrese gdpr@artra.sk. Vyjadrenie poskytujeme bezplatne.
V prípade, že by bol podnet neprimeraný, alebo by sa vyskytoval opakovanie, máme

právo účtovať si adekvátny poplatok, ktorý zohľadňuje administratívne náklady
s poskytnutím informácií.
9. Kto má prístup k Vašim osobným údajom?
Súhlas so spracovaním osobných údajov dáva klient spoločnosti ARTRA s.r.o..
Spoločnosť má prístup k osobným údajom ako prevádzkovateľ. Prístup k osobným
údajom majú predovšetkým zamestnanci spoločnosti ARTRA s.r.o., osobné údaje
môžu byť sprístupnené tiež zmluvným sprostredkovateľom, ako sú programátori,
správcovia e-shopu, doručovacie spoločnosti a vedenie účtovníctva.
Zmluvnými sprostredkovateľmi sú spoločnosti, ktoré spravujú náš systém
a zabezpečujú chod spoločnosti a fungovanie jej jednotlivých častí. S týmito
sprostredkovateľmi má spoločnosť ARTRA s.r.o. uzatvorenú zmluvu o spracovaní
osobných údajov. Sprostredkovatelia sú taktiež viazaní dodržiavaním pravidiel na
ochranu osobných údajov, vrátane mlčanlivosti, aby sme zaručili najvyššiu mieru
právnej ochrany, ktorá zodpovedá požiadavkám platnej legislatívy na území
Slovenskej republiky.
V Partizánskom 25.08.2025