Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Plně respektujeme právo každého člověka na soukromí a ochranu osobních údajů. Maximální bezpečnost při zpracování vašich osobních údajů a jejich ochrana je v naší společnosti samozřejmostí, na kterou se můžete spolehnout.

Abychom zaručili ochranu všech vašich osobních údajů, s nimiž přicházíme do styku při naší práci, přijali jsme technická, organizační a personální opatření v souladu s nařízením (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále také jen „GDPR“) ataké zajistit, aby všechna naše opatření byla v souladu se zákonem č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“).

Je pro nás důležité, aby všichni, kdo využívají služby naší společnosti, byli informováni o důvodech a způsobech zpracování osobních údajů, způsoby nakládání s osobními údaji, jakož i o právech, která jim v souvislosti se zpracováním osobních údajů přiznává zákon. V tomto dokumentu vám poskytujeme všechny nezbytné informace týkající se výše uvedených oblastí.

V souvislosti s opatřeními přijatými na ochranu osobních údajů dodržujeme přísná pravidla, která určují, který zaměstnanec společnosti ARTRA s.r.o. má přístup k osobním údajům a které z vašich osobních údajů je oprávněn zpracovávat.

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?
Správcem osobních údajů je společnost ARTRA s.r.o., se sídlem Víťazná 394/44, 958 04 Partizánske, Slovensko, DIČ: 31594689, DIČ: SK2020467823, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu v Trenčíně, oddíl Sro, vložka 2448/R. Svá práva můžete uplatnit na této e-mailové adrese: artra@artra.sk Jaké osobní údaje zpracováváme?
Naše společnost pracuje pouze s osobními údaji, které nám umožňují poskytovat služby v rámci naší činnosti, Tj. za účelem zpracování objednávek našich zákazníků z hlediska administrativy a dodání, abychom splnili naše zákonné povinnosti a také abychom chránili naše oprávněné zájmy.

2. K jakým účelům zpracováváme osobní údaje?
Osobní údaje našich klientů zpracováváme za účelem poskytování zboží a služeb v rámci naší činnosti. Jednotlivé účely charakterizujeme následovně:

Zpracování údajů na základě plnění smlouvy Osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření smlouvy mezi zákazníkem, jakožto naším klientem, a námi, jakožto dodavatelem, při využívání našich služeb. V takových případech jsou osobní údaje zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění příslušné smlouvy. Jedná se zejména o plnění předmětu smlouvy, zákaznickou podporu, správu smluv a evidenci účastníků.

Za tímto účelem je poskytnutí osobních údajů zákazníky zcela dobrovolné, ale je nezbytné pro úspěšné uzavření smlouvy a její následné plnění. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni uzavřít smlouvu s klientem a plnit povinnosti a práva z ní vyplývající.

Zpracování údajů společností pro marketingové účely
Osobní údaje našich klientů zpracováváme také pro marketingové účely, pokud k tomu máme jejich souhlas. Marketing zahrnuje především následující činnosti:

Nabídka produktů a služeb společnosti ARTRA s.r.o. S vaším souhlasem vám můžeme zasílat nabídky elektronicky, především formou e-mailů, případně formou SMS zpráv a zpráv na sociálních sítích.

Zasílání informačních e-mailů obsahujících obchodní nabídky, články a informace o činnosti společnosti ARTRA s.r.o.

Souhlas pro marketingové účely je dobrovolný. Je však nezbytný pro to, abychom vám mohli zasílat nabídky služeb společnosti ARTRA s.r.o.. Bez vašeho souhlasu vám nemůžeme poskytovat individuální nabídky zboží a služeb. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu: artra@artra.sk. To mimo jiné (v závislosti na typu souboru cookie) umožňuje našim webovým stránkám zapamatovat si vaše nedávné aktivity a uživatelské preference, jako jsou přihlašovací údaje, jazyk, velikost písma nebo nastavení zobrazení našich webových stránek po určitou dobu, takže při další návštěvě webových stránek nemusíte tyto preference nastavovat znovu. Při návštěvě našich webových stránek jsou některé vaše údaje zpracovávány automaticky, např. informace o internetovém prohlížeči a operačním systému, který používáte, doména webových stránek, ze kterých přistupujete na naše webové stránky, počet návštěv, průměrná doba strávená prohlížením konkrétních stránek atd. Tyto údaje jsou ukládány za účelem sledování atraktivity našich webových stránek a zlepšování jejich funkčnosti a obsahu. To je také náš oprávněný zájem, který je právním základem pro zpracování vašich údajů. Výše uvedené údaje jsou zpracovávány pomocí souborů cookie, IP adres a dalších technických nástrojů, které nám umožňují vyhodnotit, které části našich webových stránek jsou oblíbené, co si návštěvníci našich webových stránek prohlížejí a kolik času na těchto webových stránkách tráví. Soubory cookie obsahují informace, které webový server odesílá a ukládá do vašeho webového prohlížeče. Tyto informace se pak při každé návštěvě našich webových stránek odesílají zpět na webový server. To umožňuje webovému serveru identifikovat a sledovat váš webový prohlížeč. Soubory cookie používané provozovatelem jsou klasifikovány jako technické soubory cookie, které jsou nezbytné pro monitorování přenosu dat za účelem přizpůsobení našich webových stránek potřebám návštěvníků. Při návštěvě našich webových stránek máte možnost přijmout používání cookies kliknutím na tlačítko souhlasu. Pokud svůj souhlas nepotvrdíte nebo pokud zakážete používání souborů cookie, budete mít stejný přístup k našim webovým stránkám, jako byste svůj souhlas udělili, což bude mít za následek méně přesné údaje pro naše účely, tj. pro účely optimalizace webových stránek. Vezměte prosím také na vědomí, že i když souhlasíte s používáním souborů cookie, můžete je kdykoli z vašeho webového prohlížeče smazat. V takovém případě budete při další návštěvě našich webových stránek požádáni o opětovný souhlas. Používání našich webových stránek dále analyzujeme pomocí služby Google Analytics. Služba Google Analytics shromažďuje informace o používání našeho portálu pomocí souborů cookie. Informace shromážděné o našich webových stránkách se používají k vytváření komplexních zpráv o jejich používání. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google jsou k dispozici na adrese: https://policies.google.com/privacy. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje? Osobní údaje nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu apo dobu dalších 10 let po skončení smluvního vztahu, pokud to vyžadují obecně závazné právní předpisy, zejména zákon o DPH v souvislosti s archivací daňových dokladů obsahujících vaše údaje. Osobní údaje získané na základě souhlasu budou zpracovávány do odvolání souhlasu zákazníka, tj. po dobu, po kterou má zákazník zájem na plnění účelu jejich zpracování, např. po dobu, po kterou má zájem o zasílání newsletteru.

Po uplynutí výše uvedené lhůty budou osobní údaje vymazány, s výjimkou údajů, které můžeme v souladu s obecně závaznými právními předpisy nadále zpracovávat za účelem obhajoby našich právních nároků.

3. Odkud získáváme osobní údaje?
Osobní údaje získáváme:

- Přímo od klienta při uzavření, během trvání a plnění smlouvy. - Přímo od klienta na základě udělení souhlasu se zasíláním informačních e-mailů. - Od jiných osob, kterým klient udělil souhlas.

4. Jak můžete odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely?
Souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely je dobrovolný, a proto jej klient může kdykoli odvolat. Pokud klient nechce od nás dostávat nabídky, může nám to sdělit e-mailem na adresu artra@artra.sk.

Co by mělo obsahovat odvolání souhlasu?
Kdo odvolání podává. Uveďte své jméno, příjmení a e-mailovou adresu.

Uveďte, že si nepřejete, abychom nadále zpracovávali vaše osobní údaje pro marketingové účely. Svůj souhlas můžete odvolat obecně (to se bude vztahovat na všechny marketingové aktivity) nebo uvést, na které marketingové aktivity se odvolání vztahuje.

Odvolání zašlete na adresu ARTRA s.r.o.

Svůj souhlas můžete odvolat také pomocí odkazu uvedeného na konci každé marketingové zprávy, kterou od nás obdržíte v elektronické podobě.

Jak můžete zaslat své odvolání?
Odvolání souhlasu můžete zaslat e-mailem na adresu: artra@artra.sk

Souhlas můžete odvolat také pomocí odkazu uvedeného na konci každé marketingové zprávy, kterou od nás obdržíte v elektronické podobě. Jaká práva má klient v souvislosti se zpracováním osobních údajů?
Klademe velký důraz na respektování práv našich zákazníků. V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte právo uplatnit následující práva:

Poskytování informací o zpracování osobních údajů
Jedná se především o totožnost a kontaktní údaje správce, účely zpracování a kategorie údajů, informace o příjemci nebo kategoriích příjemců osobních údajů, informace o předávání osobních údajů do třetích zemí, dobu uchovávání osobních údajů, oprávněné správce, seznam vašich práv, možnost obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, zdroj zpracovávaných osobních údajů a informace o tom, zda a jak dochází k automatizovanému rozhodování a profilování.

Právo na přístup k údajům
Zákazník má právo získat potvrzení o tom, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány, má zákazník právo na přístup k informacím o účelech zpracování, kategoriích dotčených údajů, příjemcích a době uchovávání osobních údajů. Zákazník má také právo na informace o svých právech, jakož i právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Zákazník má také právo na přístup k informacím o zdroji osobních údajů, o tom, zda dochází k automatizovanému rozhodování a profilování, jakož i k informacím a zárukám v případě předávání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizace. Zákazník má právo na poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů.

Právo na opravu
Pokud se vaše osobní údaje změnily, v důsledku čehož by společnost ARTRA s.r.o. zpracovávala neaktuální nebo nepřesné osobní údaje, můžete nás o tom informovat a my vaše zaznamenané osobní údaje opravíme.

Právo na výmaz
V určitých případech stanovených zákonem jsme povinni na žádost zákazníka osobní údaje vymazat. Uplatnění práva na výmaz vyžaduje, abychom posoudili, zda jsou splněny podmínky pro výmaz stanovené zákonem, protože v některých případech stanovených zákonem jsme povinni uchovávat a archivovat osobní údaje po dobu stanovenou zákonem, i když klient požádá o výmaz údajů.archivovat je po dobu stanovenou zákonem, i když zákazník požádá o jejich vymazání.

Právo na omezení zpracování
Své právo na omezení zpracování můžete uplatnit, pokud si přejete, abychom osobní údaje, které jste nám poskytli, zpracovávali pouze z nezbytných zákonných důvodů, nebo pokud nás požádáte o zablokování vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů
Pokud zákazník požádá, abychom poskytli jeho osobní údaje jiné společnosti, má možnost požádat nás o přenos svých osobních údajů v příslušném formátu. Učiníme tak, pokud tomu nebrání žádné právní nebo jiné významné překážky.

Právo vznést námitku proti automatizovanému individuálnímu rozhodování
Pokud se zákazník domnívá nebo zjistí, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s ochranou jeho soukromého aosobního života, nebo že zpracováváme jeho osobní údaje v rozporu s platnými právními předpisy, žádáme ho, aby nás kontaktoval s žádostí o vysvětlení nebo o odstranění této neuspokojivé situace. Námitku lze vznést také přímo proti automatizovanému rozhodování.

Právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů
Klienti se mohou s jakýmikoli podněty nebo stížnostmi týkajícími se zpracování osobních údajů obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky.

5. Uplatnění vašich práv
Své právo na ochranu osobních údajů poskytnutých společnosti ARTRA s.r.o. můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu gdpr@artra.sk. Tyto informace poskytujeme bezplatně. V případě, že je žádost nepřiměřená nebo opakovaná, máme právo účtovat přiměřený poplatek, který zohledňuje administrativní náklady na poskytnutí informací. Kdo má přístup k vašim osobním údajům? Souhlas se zpracováním osobních údajů uděluje klient společnosti ARTRA s.r.o. Společnost má jako správce přístup k osobním údajům. Přístup k osobním údajům je primárně poskytován zaměstnancům společnosti ARTRA s.r.o., ale osobní údaje mohou být také zpřístupněny smluvním zprostředkovatelům, jako jsou programátoři, správci e-shopů, doručovací společnosti a účetní firmy. Smluvní zprostředkovatelé jsou společnosti, které spravují náš systém a zajišťují chod společnosti a jejích jednotlivých částí. Společnost ARTRA s.r.o. uzavřela s těmito zprostředkovateli smlouvu o zpracování osobních údajů. Zprostředkovatelé jsou rovněž vázáni pravidly ochrany osobních údajů, včetně mlčenlivosti, aby byla zaručena nejvyšší úroveň právní ochrany v souladu s požadavky platných právních předpisů Slovenské republiky.

V Partizánském, 25. srpna 2025